Значителна технологична промяна трансформира американските магазини за хранителни стоки, тъй като големите търговци на дребно въвеждат дигитални етикети за цените (Digital Shelf Labels, DSL), за да заменят хартиените етикети. Walmart планира да внедри тази технология във всички свои магазини в САЩ до края на годината, а Kroger също е започнала тестове. Въпреки че търговците на дребно подчертават ефективността и точността на новата система, въвеждането ѝ предизвиква критики от страна на законодателите, които се опасяват от потенциално „динамично ценообразуване“.
Оперативна ефективност срещу доверие на потребителите
Търговците на дребно твърдят, че основното предимство на DSL е оперативната ефективност. Аманда Бейли, ръководител на екип в Walmart в Охайо, смята, че технологията е намалила времето, необходимо за определяне на цените, с 75%, което позволява на персонала да обслужва клиентите директно. Дигиталните етикети могат също да мигат, за да помогнат на служителите, отговарящи за комплектоването на поръчките, да намират бързо продуктите.
Скот Бенедикт, консултант в областта на търговията на дребно, отбелязва, че технологията осигурява точност на цените и позволява намаления в реално време, което може да намали хранителните отпадъци. Шон Търнър, технически директор на Swiftly, добави, че DSL решават проблемите с инвентара, като привеждат цените в магазина в съответствие с онлайн промоциите, като по този начин намалява несъответствията при плащане.
Законодателна съпротива и предложения за забрана
Въпреки посочените предимства, технологията се сблъсква със сериозна съпротива от страна на законодателите. Сенатор Бен Рей Лухан (демократ от Ню Мексико) и конгресменът Вал Хойл (демократ от Орегон) са в челните редици на усилията за забрана на DSL в магазините за хранителни стоки. Тяхното безпокойство е свързано с потенциала за „динамично ценообразуване“ – възможността цените да се променят бързо в зависимост от търсенето.
Лухан представи Закона за премахване на завишените цени в магазините за хранителни стоки, който включва разпоредба за забрана на DSL в магазини с площ над 10 000 квадратни фута. Критиците твърдят, че без регулация корпорациите биха могли да използват технологията, за да завишават произволно цените. „Само въпрос на време е, преди някой милиардер в заседателна зала да приложи тази идея“, заяви Хойл.
Защита на индустрията и бъдещи перспективи
Търговците на дребно и индустриалните групи, като Националната федерация на търговците на дребно (NRF), твърдят, че DSL не са предназначени за динамично ценообразуване. Те подчертават, че съществуващите закони за антитръстовата политика и държавните разпоредби за забрана на завишените цени осигуряват достатъчна защита на потребителите. Говорител на Walmart уточни, че етикетите са инструменти за обслужване на клиентите и не улесняват определянето на различни цени за различни клиенти в един и същ магазин.
Икономистът Роджър Уайт признава, че докато динамичното ценообразуване се разпространява в различни индустрии, като авиокомпаниите и услугите за споделено пътуване, секторът на хранителните стоки остава чувствителен поради инфлацията. Тъй като щати като Ню Йорк и Пенсилвания въвеждат свои собствени законопроекти за оповестяване или забрана, индустрията е изправена пред критичен тест: поддържане на доверието на потребителите, като същевременно се интегрира автоматизацията.
Коментари
Остави коментар