Интелигентни терминали, задвижвани от изкуствен интелект, са насочени към консултантите по продажбите на автомобили в търговските зали, като целта е да се промени начинът на работа.

Южнокорейска компания за разработка на софтуер, наречена Epikar, разработва решение с изкуствен интелект, предназначено да промени начина, по който хората купуват автомобили. Новият продукт, наречен „Pikar Genie“, е интелигентен терминал, задвижван от изкуствен интелект, създаден да отговаря на въпроси на клиентите и да предоставя информация за продуктите в шоурума, като потенциално намалява зависимостта от човешкия персонал по продажбите.

Системата позволява на клиентите да взаимодействат с дигитален интерфейс, за да получат достъп до информация, която обикновено се предоставя от търговците. Въпреки че технологията в момента не обработва документи или не финализира сделки, тя управлява информационния аспект на продажбата. Големи автомобилни марки, включително Renault, BMW и Volvo, вече използват дигиталните решения за управление на Epikar на южнокорейските пазари.

Ефективност срещу доверие

Според изпълнителния директор на Epikar, Босук Хан, Renault успешно е интегрирала тази автоматизация в шоурум в Сеул. В обекта работят само трима търговци, в сравнение със стандартните шест в традиционните обекти. В момента компанията активно проучва възможностите за разширяване в Съединените щати, като се съобщава, че пилотни програми са в ход в местни дилърски центрове.

Въпреки технологичния напредък, консултантите в индустрията остават скептични относно готовността на дилърските центрове в САЩ за напълно автоматизирана среда. Флеминг Форд, директор „Стратегическо развитие“ в NCM Associates, подчерта, че в шоурума потребителите решават на кого да се доверят. Той предполага, че покупката на автомобил включва повече от просто извличане на данни; тя изисква изграждане на връзка, за да се избере правилният автомобил.

Икономическата привлекателност на автоматизацията

Въпреки че текстът предполага, че дилърите на автомобили исторически са се съпротивлявали на промените поради сложността на документите за кредити, застраховки и регистрация, икономическите стимули за интегриране на изкуствен интелект са значителни. Собствениците на дилърски центрове може да бъдат привлечени от перспективата за служител по продажбите, който не изисква комисионна, не прави почивки и може да получи достъп до огромни бази данни незабавно. С напредването на технологията, ролята на традиционния търговец на автомобили е изправена пред несигурно бъдеще.