Компанията Finji, издател на видеоигри, отправи сериозни обвинения към TikTok, твърдейки, че платформата за социални медии е използвала генеративен изкуствен интелект, за да промени техните реклами без разрешение. Съобщава се, че промените включват обидни изображения, които сексуално и расово са превърнали героите от техните игри, въпреки че издателят изрично е деактивирал всички настройки за подобрение с изкуствен интелект в своя акаунт.
Неразрешени промени с изкуствен интелект
Проблемът за първи път беше повдигнат от Ребека Солцман, главен изпълнителен директор на Finji, която откри неразрешените реклами чрез потребителски коментари. Въпреки че официалните реклами бяха стандартни видео промоции за игри като Usual June, генерираните от изкуствен интелект версии бяха разпространени като слайдшоу. Една конкретна промяна изобразява главния герой от Usual June в бикини с преувеличени физически характеристики, създавайки расистка и сексуално наситена карикатура, която противоречи на действителните изображения в играта.
Солцман потвърди пред медиите, че компанията е изключила функциите „Smart Creative“ и „Automate Creative“ на TikTok – инструменти, предназначени да преобразуват и оптимизират рекламните материали с помощта на изкуствен интелект. Въпреки това, платформата изглежда е пренебрегнала тези предпочитания, генерирайки съдържание, което Finji не може да преглежда, редактира или премахва от разпространение самостоятелно.
Неадекватна поддръжка и ескалация
Ситуацията се влоши поради реакцията на отдела за обслужване на клиенти на TikTok. Според споделената кореспонденция, служителите от отдела за поддръжка първоначално заявиха, че „няма доказателства“, че са използвани материали, генерирани от изкуствен интелект. Няколко дни по-късно, представител на отдела за поддръжка приписа инцидента на инициативата „формат на реклами в каталог“, насочена към подобряване на възвръщаемостта на рекламните разходи.
Твърди се, че TikTok е включил Finji в тази автоматизирана инициатива без съгласие, в резултат на което се появи обидното съдържание. Екипът за поддръжка предложи да добави компанията към „списък за отказ“, но не предостави график за разрешаване на проблема или не свърза Finji със старши представител. Оттогава платформата отказа да коментира конкретния технически проблем.
Последици за индустрията
Солцман изрази разочарование не само от техническия проблем, но и от липсата на отговорност от страна на платформата. Тя отбеляза, че инцидентът застрашава репутацията, която студиото е изградило в продължение на десетилетие. Случаят подчертава нарастващите опасения относно инструментите с изкуствен интелект в рекламата, по-специално липсата на контрол, който рекламодателите имат върху автоматизираните системи, които могат потенциално да навредят на имиджа на марката и да увековечат вредни стереотипи.
Коментари
Остави коментар