Широко разпространени пропуски в модерацията
Steam, най-голямата платформа за компютърни игри в света, е изправена пред сериозни обвинения относно неспособността ѝ да овладява тормоза и проявите на нетърпимост. Въпреки наличието на ясни правила на общността, забраняващи дискриминационния език, разработчиците и играчите съобщават, че платформата се е превърнала във враждебна среда. Източници посочват, че маргинализираните създатели, особено тези от ЛГБТК+ общността, често са обект на тормоз, като модераторските екипи често одобряват съдържанието, вместо да го премахват.
Разработчиците се борят за възможност за защита
Дизайнерката на игри Натали Лоухед сподели за двугодишната си борба да премахне отзиви, съдържащи антисемитски изказвания и препратки към лични травми. След като съобщи за съдържанието, модераторите на Steam първоначално одобряват отзивите, като служителите в отдела за поддръжка твърдят, че премахването на непотвърдени твърдения може да се разглежда като цензура. Съдържанието е премахнато едва след като Лоухед се свърза директно със служител на Valve извън стандартните канали за поддръжка, което подчертава дефектната система за подаване на сигнали, при която одобреното съдържание не може да бъде докладвано повторно от същия потребител.
Куратори и „бомбардиране“ с отрицателни отзиви
Докладът също така подчертава ролята на кураторите в Steam за засилване на токсичността. Самоназначените „експерти по вкус“ организират кампании срещу игри, в които присъстват разнообразни герои или се изразяват определени политически възгледи. Например, разработчикът на Coven отбеляза, че кампания, организирана от куратор, е довела до поток от отрицателни отзиви, които нямат връзка със самата игра. В друг случай, Caravan SandWitch е обект на атаки само защото включва ЛГБТК+ герои. От отдела за поддръжка на Steam съобщиха, че са отхвърлили тези несъществени атаки, като заявиха, че те не отговарят на строгото определение за тролинг.
Дилемата на монопола
С почти 42 милиона активни потребители, Steam остава от съществено значение за разработчиците на игри, като на практика държи монопол върху видимостта на компютърните игри. Това господство оставя на създателите малко възможности, освен да останат на платформата, въпреки враждебните условия. Valve не е коментирала тези практики на модерация, оставяйки разработчиците или да финансират собствени модераторски екипи, или да понасят тормоза, за да поддържат прехраната си.
Коментари
Остави коментар