Verizon въведе значителна промяна в политиката си, която създава ново препятствие за клиентите, желаещи да отключват своите телефони по-рано. Съгласно актуализираните насоки, сега се прилага 35-дневен период на изчакване, когато плащането на лизинговата схема за устройството се извършва онлайн, чрез приложението My Verizon или по телефона.
Преди това тази забава беше предвидена специално за плащания, направени с ваучери на Verizon, като мярка, предназначена да потвърди наличието на средства и да предотврати измами. Въпреки това, политиката тихо беше разширена, за да обхване повечето методи за дистанционно плащане.
Незабавно отключване сега изисква посещение в магазин
Съгласно новите правила, единственият начин за осигуряване на незабавно отключване на устройството е да се извърши плащане на остатъка от сумата в корпоративен магазин на Verizon, използвайки „сигурен метод на плащане“. Приемливите методи включват плащане в брой, кредитни карти с EMV чип или безконтактни опции като Apple Pay и Google Pay.
Това представлява логистично предизвикателство за много потребители. Данните от индустрията показват, че корпоративните магазини на Verizon представляват само около 20% от всички търговски обекти. Плащанията, направени в оторизирани търговски обекти – обикновено трети страни – все още ще предизвикват 35-дневната забава за сигурност.
Обосновка и противоречия
Представител на Verizon защити промяната, като заяви, че несигурните методи на плащане, включително онлайн транзакциите и ваучерите, изискват период на изчакване за сигурност, за да се предотврати измама. Въпреки това, групи за защита на потребителите изразиха скептицизъм. Джон Бергмайер, юридически директор на Public Knowledge, отбеляза, че стандартните онлайн плащания с кредитна карта са рутинна и нискорискова практика за плащане на сметки. Той критикува оператора за прилагането на политиката ретроактивно към клиентите, които са закупили устройства при предишни условия.
Времето на актуализацията на политиката също привлече внимание. Въпреки че Verizon посочва датата на влизане в сила като 27 януари, разширението към онлайн и плащанията чрез приложение изглежда е приложено приблизително две седмици по-късно, без съответна актуализация на датата на влизане в сила, посочена на техния уебсайт.
По-широк индустриален контекст
Тази промяна следва неотдавнашно решение на Федералната комисия по комуникациите (FCC) да премахне правило, което преди изискваше от Verizon да отключва устройствата след 60 дни. В резултат на това Verizon също затегна ограниченията върху предварително платените устройства, като въведе 365-дневен период на заключване за телефони, закупени чрез нейното подразделение TracFone и други марки с по-ниска цена.
За сравнение, конкурентите AT&T и T-Mobile поддържат различни стандарти за отключване. AT&T позволява отключване 60 дни след покупката за изплатени абонаментни устройства, докато T-Mobile изисква 40 дни активно използване на мрежата. Действията на Verizon отбелязват затягане на свободата на потребителите по отношение на преносимостта на устройствата след дерегулирането на изискванията за отключване.
Коментари
Остави коментар